Anleitungen¶
Diese Anleitung bietet Schritt-für-Schritt-Workflows für häufige Aufgaben mit dem WebLa Subscription Plugin.
Wie das Plugin funktioniert¶
Datenfluss-Übersicht¶
Detaillierter Ablauf:
- Bestellung: Ein Kunde legt ein Produkt mit Abonnement-Option in den Warenkorb und schließt die Bestellung ab
- Erstellung: Das Plugin erstellt automatisch ein Abonnement basierend auf dem gewählten Intervall und der Zahlungsart
- Erinnerung: 3 Tage vor der nächsten Verlängerung erhält der Kunde eine Erinnerungs-E-Mail
- Verlängerung: Zum Fälligkeitsdatum erstellt der Hintergrund-Task eine neue Bestellung und belastet die hinterlegte Zahlungsart
- Wiederholung: Das nächste Verlängerungsdatum wird berechnet und der Zyklus beginnt von vorn
Zahlungsfluss bei Mollie¶
Bei der Erstbestellung wird ein Zahlungsmandat bei Mollie hinterlegt. Alle folgenden Verlängerungen nutzen dieses Mandat für automatische Abbuchungen.
Zahlungsfluss bei Vorkasse¶
Bei Vorkasse pausiert das Abonnement nach der Verlängerung und wartet auf die Bestätigung des Zahlungseingangs.
Häufige Workflows¶
Anleitung: Erstes Abonnement-Produkt einrichten¶
Ziel: Ein bestehendes Produkt als Abonnement anbieten
Zeitaufwand: ca. 5 Minuten
Voraussetzungen: - Plugin ist installiert und aktiviert - Grundkonfiguration ist abgeschlossen
Schritte:
- Plugin-Einstellungen prüfen
- Navigieren zu:
Erweiterungen → Meine Erweiterungen → WebLa Subscription Plugin → Konfigurieren -
Stellen Sie sicher, dass das Plugin aktiviert ist und die gewünschten Intervallgrenzen gesetzt sind
-
Produkt bearbeiten
- Navigieren zu:
Kataloge → Produkte → [Ihr Produkt] -
Wechseln Sie zum Tab Abonnement
-
Abonnement-Optionen hinzufügen
- Klicken Sie auf Option hinzufügen
- Tragen Sie ein: Intervall (z. B. 2 Wochen), Bezeichnung (z. B. „Alle 2 Wochen"), Position (1)
- Wiederholen Sie dies für weitere Intervalle (z. B. 4 Wochen, 6 Wochen)
-
Aktivieren Sie alle gewünschten Optionen
-
Produkt speichern
- Klicken Sie auf Speichern
Ergebnis: Auf der Produktdetailseite in der Storefront erscheint die Auswahl zwischen Einzelkauf und Abonnement mit den konfigurierten Intervallen.
Anleitung: Mollie-Zahlungen einrichten¶
Ziel: Kreditkarte und SEPA-Lastschrift für Abonnements aktivieren
Zeitaufwand: ca. 10 Minuten
Voraussetzungen: - Mollie-Konto vorhanden - Mollie-API-Schlüssel verfügbar
Schritte:
- API-Schlüssel eintragen
- Navigieren zu:
Erweiterungen → Meine Erweiterungen → WebLa Subscription Plugin → Konfigurieren - Abschnitt Mollie API
- Tragen Sie den Test-API-Schlüssel ein
-
Klicken Sie auf API-Verbindung testen
-
Zahlungsarten zuordnen
- Abschnitt Zahlungsarten
- Wählen Sie bei Kreditkarten-Zahlungsart die Mollie-Kreditkarten-Zahlungsart aus Ihrem Shop
-
Wählen Sie bei SEPA-Zahlungsart die Mollie-SEPA-Zahlungsart
-
SEPA konfigurieren
- Aktivieren Sie SEPA-Lastschrift aktivieren
-
Setzen Sie die Maximalen SEPA-Wiederholungsversuche (empfohlen: 3)
-
Speichern und testen
- Speichern Sie die Konfiguration
- Führen Sie eine Testbestellung mit Abonnement durch
-
Prüfen Sie im Mollie-Dashboard, ob die Zahlung eingegangen ist
-
Live-Betrieb starten
- Tragen Sie den Live-API-Schlüssel ein
- Deaktivieren Sie den Testmodus
- Speichern Sie erneut
Ergebnis: Kunden können bei Abonnement-Bestellungen Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift wählen. Verlängerungen werden automatisch über Mollie abgewickelt.
Anleitung: Pausiertes Abonnement bearbeiten¶
Ziel: Ein pausiertes Abonnement reaktivieren oder anpassen
Zeitaufwand: ca. 2 Minuten
Schritte:
- Abonnement finden
- Navigieren zu:
Bestellungen → Abonnements - Filtern Sie nach Status „Pausiert"
-
Klicken Sie auf das gewünschte Abonnement
-
Status prüfen
- Prüfen Sie den Grund der Pausierung (Notizen-Feld)
-
Prüfen Sie, ob alle Artikel verfügbar sind
-
Änderungen vornehmen (optional)
- Passen Sie das Intervall an
- Ändern Sie die Zahlungsart
-
Aktualisieren Sie Artikelmengen
-
Reaktivieren
- Klicken Sie auf Reaktivieren
- Das nächste Verlängerungsdatum wird automatisch berechnet
Ergebnis: Das Abonnement ist wieder aktiv und wird zum berechneten Datum verlängert.
Anleitung: SEPA-Fehlschlag behandeln¶
Ziel: Ein Abonnement mit fehlgeschlagener SEPA-Zahlung reparieren
Zeitaufwand: ca. 5 Minuten
Schritte:
- Abonnement finden
- Navigieren zu:
Bestellungen → Abonnements -
Filtern Sie nach Status „SEPA fehlgeschlagen"
-
Situation bewerten
- Öffnen Sie die Detailansicht
- Prüfen Sie den SEPA-Fehlerzähler — wie oft wurde bereits versucht?
-
Prüfen Sie die Notizen für zusätzliche Informationen
-
Zahlungsart ändern (falls nötig)
- Ändern Sie die Zahlungsart auf eine alternative Methode (z. B. Kreditkarte oder Rechnung)
-
Speichern Sie die Änderung
-
Reaktivieren
- Klicken Sie auf Reaktivieren
-
Der SEPA-Fehlerzähler wird zurückgesetzt
-
Kunden informieren
- Kontaktieren Sie den Kunden und bitten Sie um Aktualisierung der Zahlungsdaten
Ergebnis: Das Abonnement ist wieder aktiv mit einer funktionierenden Zahlungsart.
Erweiterte Workflows¶
Rabatt-Staffeln verwalten¶
Komplexität: Mittel
Wann zu verwenden: Wenn Sie treue Kunden mit zusätzlichen Rabatten belohnen möchten
Die Rabatt-Staffeln werden in der Datenbank-Tabelle webla_subscription_discount verwaltet. Jede Staffel definiert:
- Mindest-Verlängerungsnummer: Ab welcher Verlängerung der Rabatt greift
- Rabatt-Prozentsatz: Wie viel zusätzlicher Rabatt gewährt wird
- Aktiv: Ob die Staffel angewendet wird
Bei Erstinstallation werden Standard-Staffeln angelegt.
Schnellreferenz¶
| Aufgabe | Wichtige Schritte | Erforderliche Einstellungen |
|---|---|---|
| Produkt als Abo anbieten | Produkt → Tab Abonnement → Optionen hinzufügen | Plugin aktiv |
| Mollie einrichten | Konfiguration → API-Schlüssel → Zahlungsarten zuordnen | Mollie-Konto |
| Verlängerung erzwingen | Abonnement → Detailansicht → Verlängerung erzwingen | — |
| Abonnement pausieren | Abonnement → Detailansicht → Pausieren | — |
| Intervall ändern (Admin) | Abonnement → Detailansicht → Intervall-Feld → Speichern | — |
| Intervall ändern (Kunde) | Mein Konto → Abonnements → Intervall ändern | Intervalländerung aktiviert |
| SEPA-Fehler beheben | Status-Filter „SEPA fehlgeschlagen" → Zahlungsart ändern → Reaktivieren | — |
Best Practices¶
- Testmodus zuerst: Richten Sie immer zuerst alles im Mollie-Testmodus ein und führen Sie Testbestellungen durch, bevor Sie live gehen
- Erinnerungen aktiviert lassen: Die automatischen Erinnerungs-E-Mails reduzieren die Kündigungsrate, da Kunden vor der Abbuchung informiert werden
- Moderate Rabatte: Beginnen Sie mit einem moderaten Basisrabatt (5%) und nutzen Sie Treue-Staffeln für Langzeitkunden
- Regelmäßige Prüfung: Überprüfen Sie regelmäßig das Dashboard auf fehlgeschlagene Zahlungen und pausierte Abonnements
- SEPA-Retries: Halten Sie die maximale Anzahl an SEPA-Wiederholungsversuchen bei 3, um Kunden nicht übermäßig zu belasten
Was Sie vermeiden sollten¶
- ❌ Direkt in den Live-Modus wechseln, ohne Testbestellungen durchzuführen
- ❌ Alle Intervalloptionen gleichzeitig aktivieren — bieten Sie 2–3 sinnvolle Intervalle an
- ❌ Hohe Rabatte ohne Treue-Staffeln — das mindert den Wert für Neukunden
- ❌ SEPA-Wiederholungsversuche auf mehr als 5 setzen — dies kann Kundenvertrauen beschädigen
- ❌ Abonnements manuell in der Datenbank ändern — nutzen Sie immer die Admin-Oberfläche