Nutzungsanleitung¶

Diese Anleitung behandelt alle Funktionen und Möglichkeiten des Produkt Berater Plugins.

Inhaltsverzeichnis¶

Produktberater verwalten
Fragen und Antworten
CMS-Integration
Kundenerlebnis in der Storefront
Fehlerbehebung

Produktberater verwalten¶

Neuen Berater erstellen¶

Navigieren Sie zu Kataloge → Produktberater
Klicken Sie auf Hinzufügen
Geben Sie einen Titel für den Berater ein
Konfigurieren Sie die gewünschten Einstellungen (siehe Konfigurationseinstellungen)
Klicken Sie auf Speichern

Berater bearbeiten¶

Navigieren Sie zu Kataloge → Produktberater
Klicken Sie auf den gewünschten Berater in der Liste
Nehmen Sie Ihre Änderungen vor
Klicken Sie auf Speichern

Berater löschen¶

Navigieren Sie zu Kataloge → Produktberater
Wählen Sie den zu löschenden Berater aus
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol oder wählen Sie "Löschen" aus dem Kontextmenü
Bestätigen Sie die Löschung

Hinweis: Das Löschen eines Beraters entfernt auch alle zugehörigen Fragen und Antworten unwiderruflich.

Fragen und Antworten¶

Jeder Produktberater besteht aus einer oder mehreren Fragen. Jede Frage hat wiederum Antwortoptionen, die der Kunde auswählen kann.

Fragen hinzufügen¶

Öffnen Sie einen Produktberater
Wechseln Sie zum Tab Fragen
Klicken Sie auf Frage hinzufügen
Konfigurieren Sie die Frage (Details siehe Fragen konfigurieren)
Speichern Sie die Frage

Antworten hinzufügen¶

Öffnen Sie eine Frage
Wechseln Sie zum Tab Antworten
Klicken Sie auf Antwort hinzufügen
Konfigurieren Sie die Antwort (Details siehe Antworten konfigurieren)
Speichern Sie die Antwort

Reihenfolge ändern¶

Die Reihenfolge der Fragen und Antworten wird über das Position-Feld gesteuert. Niedrigere Werte erscheinen zuerst.

CMS-Integration¶

Der Produktberater wird über CMS-Blöcke in Ihre Erlebniswelten eingebunden.

Berater in Erlebniswelt einbinden¶

Navigieren Sie zu Inhalte → Erlebniswelten
Öffnen Sie die gewünschte Erlebniswelt oder erstellen Sie eine neue
Wählen Sie einen Bereich aus, in den Sie den Berater einfügen möchten
Klicken Sie in der Sidebar auf Blöcke
Suchen Sie nach "Produktberater" im Block-Katalog (Kategorie: Sidebar)
Ziehen Sie den Block Produktberater in den gewünschten Bereich
Klicken Sie auf den platzierten Block
Wählen Sie im Konfigurationsbereich den gewünschten Produktberater aus
Speichern und veröffentlichen Sie die Erlebniswelt

Block-Positionierung¶

Der Produktberater-Block ist für die Sidebar optimiert, kann aber auch in anderen Bereichen platziert werden:

Sidebar: Ideale Position für begleitende Beratung
Hauptbereich: Für prominente Platzierung als eigenständiges Element

Kundenerlebnis in der Storefront¶

Fragenverlauf¶

Kunden sehen den Berater als interaktiven Assistenten:

Kopfzeile: Zeigt alle Fragen als Fortschrittsanzeige
Fragenbereich: Aktuelle Frage mit Antwortoptionen
Fußzeile: Navigation (Zurück, Überspringen, Weiter) und Zusammenfassung der bisherigen Auswahl

Antwortformate¶

Je nach Konfiguration sehen Kunden unterschiedliche Eingabeformate:

Format	Darstellung
Buttons	Klickbare Schaltflächen, optional mit Bildern
Auswahl	Dropdown-Menü mit Suchfunktion
Bereich	Zwei Schieberegler für Min/Max-Werte
Eingabe	Textfeld für freie Eingabe

Zurück: Kehrt zur vorherigen Frage zurück und verwirft die aktuelle Auswahl
Überspringen: Springt zur nächsten Frage ohne Auswahl (nur bei optionalen Fragen)
Weiter: Bestätigt die Auswahl und geht zur nächsten Frage

Ergebnisanzeige¶

Nach Beantwortung aller Fragen (oder bei aktivierter Live-Aktualisierung bereits während des Durchlaufs):

Abschlusstext: Individualisierbare Nachricht
Top-Empfehlung: Das am besten passende Produkt wird hervorgehoben
Produktliste: Weitere passende Produkte in einer sortierbaren Liste
Keine Ergebnisse: Falls kein Produkt passt, wird eine entsprechende Meldung angezeigt

Fehlerbehebung¶

Berater wird nicht in der Storefront angezeigt¶

Symptom: Der CMS-Block ist platziert, aber nichts wird angezeigt.

Mögliche Ursachen und Lösungen: 1. Berater nicht aktiv: Prüfen Sie unter Kataloge → Produktberater, ob der Berater auf "Aktiv" gesetzt ist 2. Erlebniswelt nicht veröffentlicht: Speichern und veröffentlichen Sie die Erlebniswelt erneut 3. Kein Berater ausgewählt: Klicken Sie auf den Block und wählen Sie einen Berater aus 4. Cache leeren: Leeren Sie den Shopware-Cache unter Einstellungen → System → Caches & Indizes

Keine Produkte in den Ergebnissen¶

Symptom: Der Berater zeigt "Kein Produkt gefunden" an.

Mögliche Ursachen und Lösungen: 1. Zu restriktive Produktgruppe: Prüfen Sie die verknüpfte Dynamische Produktgruppe 2. Keine passenden Eigenschaften: Stellen Sie sicher, dass Produkte die in den Antworten verknüpften Eigenschaften haben 3. "Nicht passende ausschließen" aktiv: Deaktivieren Sie diese Option für weniger strenge Filterung

Fragen werden übersprungen¶

Symptom: Bestimmte Fragen werden nicht angezeigt.

Mögliche Ursachen: 1. Sprunglogik: Eine vorherige Antwort hat einen Sprung zu einer späteren Frage ausgelöst 2. Position-Werte: Prüfen Sie, ob alle Fragen korrekte Position-Werte haben

Live-Aktualisierung funktioniert nicht¶

Symptom: Produkte werden nicht nach jeder Antwort aktualisiert.

Lösung: Aktivieren Sie "Live-Aktualisierung" in den Berater-Einstellungen.