Fragen konfigurieren¶
Teil des Produkt Berater Plugins - Siehe Hauptanleitung
Übersicht¶
Fragen sind das Herzstück des Produktberaters. Jede Frage ermöglicht es dem Kunden, seine Anforderungen zu präzisieren. Die Antworten auf diese Fragen werden gewichtet und führen zu einer intelligenten Produktempfehlung.
Voraussetzungen¶
- Ein erstellter Produktberater (siehe Nutzungsanleitung)
- Für Eigenschafts-Fragen: Produkte mit entsprechenden Eigenschaften im Shop
Frage erstellen¶
- Öffnen Sie einen Produktberater unter
Kataloge → Produktberater - Wechseln Sie zum Tab Fragen
- Klicken Sie auf Frage hinzufügen
- Füllen Sie die erforderlichen Felder aus
- Klicken Sie auf Speichern
Grundeinstellungen¶
Titel¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Text |
| Erforderlich | Ja |
| Übersetzbar | Ja |
Beschreibung: Interner Name der Frage, der in der Fortschrittsanzeige und im Admin angezeigt wird.
Beispiel: "Verwendungszweck", "Preisbereich", "Farbe"
Fragetext¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Text |
| Erforderlich | Ja |
| Übersetzbar | Ja |
Beschreibung: Die eigentliche Frage, die dem Kunden angezeigt wird.
Beispiel: "Wofür möchten Sie das Fahrrad hauptsächlich nutzen?"
Beschreibung¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Langtext (HTML) |
| Erforderlich | Nein |
| Übersetzbar | Ja |
Beschreibung: Zusätzlicher Hilfetext unterhalb der Frage. Unterstützt HTML-Formatierung.
Beispiel: "Wählen Sie den Haupteinsatzzweck. Sie können später noch weitere Kriterien angeben."
Position¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Zahl |
| Erforderlich | Ja |
| Standard | 0 |
Beschreibung: Bestimmt die Reihenfolge der Fragen. Niedrigere Werte erscheinen zuerst.
Beispiel: Position 1, 2, 3 für die Reihenfolge der Fragen.
Fragetypen¶
Der Fragetyp bestimmt, wie die Antworten mit Produkten verknüpft werden.
Eigenschaften (TYPE_PROPERTY)¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Verwendung | Filtern nach Produkteigenschaften |
Beschreibung: Verknüpft Antworten mit Shopware-Produkteigenschaften. Ideal für Größe, Material, Farbe usw.
Voraussetzung: Eine Eigenschaftsgruppe muss ausgewählt werden.
Anwendungsbeispiel: "Welche Größe benötigen Sie?" → Antworten: S, M, L, XL (verknüpft mit Größen-Eigenschaft)
Hersteller (TYPE_MANUFACTURER)¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Verwendung | Filtern nach Produkthersteller |
Beschreibung: Verknüpft Antworten mit Herstellern. Der Kunde kann bevorzugte Marken auswählen.
Anwendungsbeispiel: "Haben Sie eine bevorzugte Marke?" → Antworten: Apple, Samsung, Sony
Preis (TYPE_PRICE)¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Verwendung | Filtern nach Preisbereich |
Beschreibung: Ermöglicht die Filterung nach Preisbereichen. Ideal mit dem Format "Bereich".
Anwendungsbeispiel: "Wie viel möchten Sie ausgeben?" → Schieberegler von 0 bis 1000 Euro
Text (TYPE_TEXT)¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Verwendung | Freitext-Suche in Produkten |
Beschreibung: Ermöglicht eine Freitext-Suche. Der eingegebene Text wird in Produktnamen und -beschreibungen gesucht.
Anwendungsbeispiel: "Suchen Sie nach einem bestimmten Merkmal?" → Eingabefeld für Suchbegriff
Vergleich (TYPE_COMPARE)¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Verwendung | Produktvergleichs-Modus |
Beschreibung: Spezieller Modus für den direkten Produktvergleich.
Frageformate¶
Das Format bestimmt, wie die Antworten dem Kunden präsentiert werden.
Buttons (FORMAT_BUTTONS)¶
Darstellung: Klickbare Schaltflächen in einem Raster
Optionen: - Bilder pro Antwort möglich - Beschreibungstext pro Antwort - Optionales Eingabefeld unterhalb der Buttons
Ideal für: Wenige, klar unterscheidbare Optionen (3-6 Antworten)
Zusätzliche Optionen (in Fragenoptionen):
- showInputBelow: Zeigt ein zusätzliches Textfeld unter den Buttons
- placeholder: Platzhaltertext für das Eingabefeld
Auswahl (FORMAT_SELECT)¶
Darstellung: Dropdown-Menü mit Suchfunktion
Optionen: - Durchsuchbar bei vielen Optionen - "Keine passende Antwort" Option - "Ist mir egal" Option
Ideal für: Viele Optionen (mehr als 6 Antworten)
Zusätzliche Optionen (in Fragenoptionen):
- showNotFound: Zeigt "Keine passende Antwort gefunden" Option
- showNoMatter: Zeigt "Ist mir egal" Option
- showSearch: Aktiviert die Suchfunktion im Dropdown
Bereich (FORMAT_RANGE)¶
Darstellung: Zwei Schieberegler für Minimal- und Maximalwert
Ideal für: Preis-, Größen- oder Wertebereiche
Hinweis: Antworten definieren die verfügbaren Bereiche (Preis von/bis).
Eingabe (FORMAT_INPUT)¶
Darstellung: Einfaches Textfeld
Ideal für: Freitext-Suche oder spezifische Anfragen
Zusätzliche Optionen (in Fragenoptionen):
- placeholder: Platzhaltertext für das Eingabefeld
Erweiterte Einstellungen¶
Gewichtung¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Zahl |
| Standard | 0 |
Beschreibung: Bestimmt, wie stark die Antworten dieser Frage in die Produktbewertung einfließen. Höhere Werte = wichtigere Frage.
Beispiel: - Technische Anforderungen: Gewichtung 10 - Farbwunsch: Gewichtung 2
So werden technische Kriterien stärker gewichtet als optische.
Pflichtfrage¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Schalter |
| Standard | Nein |
Beschreibung: Wenn aktiviert, muss der Kunde eine Antwort auswählen, bevor er fortfahren kann. Der "Überspringen"-Button wird ausgeblendet.
Mehrfachauswahl¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Schalter |
| Standard | Nein |
Beschreibung: Ermöglicht dem Kunden, mehrere Antworten gleichzeitig auszuwählen.
Anwendungsbeispiel: "Welche Eigenschaften sind Ihnen wichtig?" → Kunde kann mehrere auswählen.
Nicht passende ausschließen¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Schalter |
| Standard | Nein |
Beschreibung: Wenn aktiviert, werden bei dieser Frage Produkte, die keiner ausgewählten Antwort entsprechen, komplett aus den Ergebnissen entfernt.
Anwendungsbeispiel: Bei "Größe" aktivieren, damit nur Produkte in der gewählten Größe angezeigt werden.
Eigenschaftsgruppe¶
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Typ | Auswahl (Eigenschaftsgruppe) |
| Erforderlich | Bei TYPE_PROPERTY |
Beschreibung: Verknüpft die Frage mit einer Shopware-Eigenschaftsgruppe. Die Antworten können dann mit spezifischen Eigenschaftswerten verknüpft werden.
Sprunglogik (Jump To)¶
Die Sprunglogik ermöglicht es, Fragen basierend auf vorherigen Antworten zu überspringen.
So funktioniert es¶
- Bei einer Antwort wird ein Sprungziel (Position einer anderen Frage) definiert
- Wählt der Kunde diese Antwort, springt der Berater zur angegebenen Frage
- Alle Fragen dazwischen werden übersprungen
Beispiel¶
| Frage | Position | Antwort | Sprungziel |
|---|---|---|---|
| "Haben Sie Erfahrung?" | 1 | "Ja, viel" | 3 |
| "Haben Sie Erfahrung?" | 1 | "Nein" | (leer) |
| "Anfänger-Tipps nötig?" | 2 | ... | (leer) |
| "Welches Budget?" | 3 | ... | (leer) |
Wählt der Kunde "Ja, viel", springt er direkt zu Frage 3 und überspringt die Anfänger-Tipps.
Hinweis: Sprungziele werden bei den einzelnen Antworten konfiguriert (siehe Antworten konfigurieren).
Best Practices¶
Reihenfolge der Fragen¶
- Allgemeine Fragen zuerst: Beginnen Sie mit breiten Kategorien
- Spezifische Fragen später: Details wie Farbe oder Größe am Ende
- Wichtige Fragen früh: Technische Anforderungen vor Präferenzen
Gewichtung sinnvoll einsetzen¶
- Kritische Kriterien (Kompatibilität, Größe): Hohe Gewichtung (8-10)
- Wichtige Präferenzen (Marke, Preis): Mittlere Gewichtung (4-6)
- Optionale Wünsche (Farbe, Design): Niedrige Gewichtung (1-3)
Anzahl der Fragen¶
- Optimal: 3-7 Fragen
- Minimum: 2 Fragen für sinnvolle Filterung
- Maximum: 10+ Fragen nur mit Sprunglogik, um Abbrüche zu vermeiden