Anleitungen¶
Diese Anleitung bietet Schritt-für-Schritt-Workflows für häufige Aufgaben mit dem Produkt Berater Plugin.
Wie der Produktberater funktioniert¶
Datenfluss-Übersicht¶
Kunde startet Berater
↓
Frage anzeigen
↓
Antwort auswählen
↓
┌──────┴──────┐
│ Sprungziel │──→ Zur Ziel-Frage springen
│ vorhanden? │
└──────┬──────┘
│ Nein
↓
Nächste Frage
↓
┌──────┴──────┐
│ Weitere │──→ Zurück zu "Frage anzeigen"
│ Fragen? │
└──────┬──────┘
│ Nein
↓
Produkte filtern und bewerten
↓
Ergebnisse sortieren (nach Score/Gewichtung)
↓
Produktempfehlungen anzeigen
Bewertungslogik¶
- Grundbewertung: Jedes Produkt startet mit Score 0
- Antwort-Matching: Für jede passende Antwort wird die Frage-Gewichtung addiert
- Hersteller-Bonus: Falls konfiguriert, wird die Herstellergewichtung addiert
- Sortierung: Produkte werden nach Gesamtscore sortiert (höchster zuerst)
Häufige Workflows¶
Anleitung: Ersten Produktberater erstellen¶
Ziel: Einen funktionierenden Produktberater von Grund auf erstellen
Voraussetzungen: - Plugin installiert und aktiviert - Produkte mit Eigenschaften im Shop vorhanden
Schritte:
- Produktberater anlegen
- Navigieren zu:
Kataloge → Produktberater - Klicken Sie auf Hinzufügen
- Titel eingeben: z.B. "Laptop-Finder"
- Aktivieren Sie den Berater
-
Speichern
-
Erste Frage erstellen
- Tab Fragen öffnen
- Klicken Sie auf Frage hinzufügen
- Titel: "Verwendungszweck"
- Fragetext: "Wofür benötigen Sie das Notebook hauptsächlich?"
- Fragetyp: "Eigenschaften"
- Frageformat: "Buttons"
- Eigenschaftsgruppe: Wählen Sie eine passende Gruppe (z.B. "Kategorie" oder "Verwendung")
- Position: 1
- Gewichtung: 5
-
Speichern
-
Antworten hinzufügen
- Tab Antworten in der Frage öffnen
-
Für jede Antwortoption:
- Klicken Sie auf Antwort hinzufügen
- Antworttext eingeben (z.B. "Büroarbeit", "Gaming", "Grafikdesign")
- Eigenschaftsoption auswählen
- Position festlegen
- Speichern
-
Weitere Fragen und Antworten hinzufügen
-
Wiederholen Sie die Schritte für weitere Fragen (z.B. Budget, Bildschirmgröße)
-
In Erlebniswelt einbinden
- Navigieren zu:
Inhalte → Erlebniswelten - Erlebniswelt öffnen oder neue erstellen
- Block Produktberater aus Sidebar hinzufügen
- Berater auswählen
- Speichern und Veröffentlichen
Ergebnis: Der Berater ist live und Kunden können ihn nutzen.
Anleitung: Sprunglogik einrichten¶
Ziel: Fragen basierend auf vorherigen Antworten überspringen
Voraussetzungen: - Bestehender Produktberater mit mehreren Fragen
Schritte:
- Fragenstruktur planen
| Frage | Position | Beschreibung |
|---|---|---|
| Erfahrungslevel | 1 | Bestimmt, ob Anfänger-Fragen gezeigt werden |
| Anfänger-Hilfe | 2 | Nur für Anfänger |
| Einsteiger-Features | 3 | Nur für Anfänger |
| Budget | 4 | Für alle |
| Zusatzfunktionen | 5 | Für alle |
- Sprungziel bei der Antwort definieren
- Öffnen Sie Frage 1 "Erfahrungslevel"
- Öffnen Sie die Antwort "Experte" oder "Viel Erfahrung"
- Setzen Sie Sprung zu: 4
-
Speichern
-
Testen
- Öffnen Sie die Storefront
- Starten Sie den Berater
- Wählen Sie "Experte" bei Frage 1
- Prüfen Sie, ob direkt zu Frage 4 gesprungen wird
Ergebnis: Experten überspringen die Anfänger-Fragen automatisch.
Fehlerbehebung: Falls der Sprung nicht funktioniert: - Prüfen Sie, ob die Position korrekt ist (Zahl, nicht Frage-ID) - Stellen Sie sicher, dass die Ziel-Frage existiert
Anleitung: Preisbereich-Frage erstellen¶
Ziel: Kunden nach Budget filtern lassen
Voraussetzungen: - Produkte mit unterschiedlichen Preisen im Shop
Schritte:
- Neue Frage erstellen
- Titel: "Budget"
- Fragetext: "Wie viel möchten Sie maximal ausgeben?"
- Fragetyp: Preis
- Frageformat: Bereich (für Schieberegler) oder Buttons (für vordefinierte Bereiche)
- Position: Passend einordnen
- Gewichtung: z.B. 3
-
Speichern
-
Für Buttons-Format: Preisbereiche als Antworten
| Antwort | Preis von | Preis bis | Position |
|---|---|---|---|
| Unter 100 Euro | 0 | 100 | 1 |
| 100 - 300 Euro | 100 | 300 | 2 |
| 300 - 500 Euro | 300 | 500 | 3 |
| Über 500 Euro | 500 | (leer) | 4 |
- Für Bereich-Format: Min/Max-Werte
- Format zeigt automatisch Schieberegler
- Kunden können eigene Werte eingeben
Ergebnis: Produkte werden nach Preis gefiltert.
Anleitung: Hersteller priorisieren¶
Ziel: Bestimmte Marken in den Ergebnissen bevorzugen
Voraussetzungen: - Produkte verschiedener Hersteller im Shop
Schritte:
- Herstellergewichtung aktivieren
- Öffnen Sie den Produktberater
- Wechseln Sie zum Tab Hersteller
-
Klicken Sie auf Hersteller hinzufügen
-
Hersteller mit Gewichtung verknüpfen
| Hersteller | Gewichtung | Effekt |
|---|---|---|
| Eigenmarke | 10 | Stark bevorzugt |
| Partner-Marke | 5 | Leicht bevorzugt |
| Andere | 0 | Neutral |
- Speichern und Testen
- Speichern
- Im Berater werden Produkte der Eigenmarke bei gleichem Score höher gerankt
Ergebnis: Ihre bevorzugten Marken erscheinen weiter oben in den Ergebnissen.
Anleitung: Live-Aktualisierung aktivieren¶
Ziel: Kunden sehen Ergebnisse in Echtzeit während der Beratung
Voraussetzungen: - Bestehender Produktberater
Schritte:
- Einstellung aktivieren
- Öffnen Sie den Produktberater
- Aktivieren Sie Live-Aktualisierung
-
Speichern
-
Testen
- Öffnen Sie den Berater in der Storefront
- Nach jeder Antwort sollte die Produktliste aktualisiert werden
Ergebnis: Kunden sehen sofort, wie ihre Auswahl die Produktempfehlungen beeinflusst.
Hinweis: Live-Aktualisierung kann bei vielen Produkten oder langsamen Servern zu Verzögerungen führen.
Anleitung: Berater für verschiedene Kategorien erstellen¶
Ziel: Unterschiedliche Berater für verschiedene Produktkategorien
Schritte:
- Dynamische Produktgruppe erstellen
- Navigieren zu:
Kataloge → Dynamische Produktgruppen - Hinzufügen
- Name: z.B. "Fahrräder"
- Bedingungen: Kategorie = Fahrräder
-
Speichern
-
Berater mit Produktgruppe verknüpfen
- Öffnen Sie den Produktberater
- Bei Dynamische Produktgruppe: Wählen Sie "Fahrräder"
-
Speichern
-
Wiederholen für andere Kategorien
- Erstellen Sie separate Berater für Laptops, Kameras, etc.
- Jeder Berater hat eigene, kategoriespezifische Fragen
Ergebnis: Kategoriespezifische Beratung ohne irrelevante Produkte.
Schnellreferenz¶
| Aufgabe | Wichtige Schritte | Einstellungen |
|---|---|---|
| Berater erstellen | Kataloge → Produktberater → Hinzufügen | Titel, Aktiv |
| Frage erstellen | Berater → Fragen → Hinzufügen | Fragetyp, Format, Position |
| Antwort erstellen | Frage → Antworten → Hinzufügen | Text, Eigenschaft/Hersteller/Preis |
| Sprunglogik | Antwort → Sprung zu | Position der Ziel-Frage |
| CMS einbinden | Erlebniswelt → Block → Produktberater | Berater auswählen |
| Herstellerpriorität | Berater → Hersteller → Hinzufügen | Hersteller, Gewichtung |
Best Practices¶
- Weniger ist mehr: Beschränken Sie sich auf 3-7 Fragen für optimale Conversion
- Wichtiges zuerst: Stellen Sie die entscheidenden Fragen am Anfang
- Gewichtung nutzen: Differenzieren Sie zwischen kritischen und optionalen Kriterien
- Testen Sie gründlich: Durchlaufen Sie alle Pfade Ihres Beraters
- Feedback einbinden: Beobachten Sie, wo Kunden abbrechen
Was Sie vermeiden sollten¶
- Zu viele Fragen (führt zu Abbrüchen)
- Zu komplexe Sprunglogik (schwer zu warten)
- Fehlende Eigenschaftsverknüpfungen (keine Ergebnisse)
- Ungültige Sprungziele (unerwartetes Verhalten)
- Überlappende Preisbereiche (doppelte Ergebnisse)